Perancangan KMS Berbasis Web Dalam Meningkatkan Kompetensi Wisata Lokal Menggunakan Model SECI

Abstrak

Abstrak: Pariwisata merupakan sektor yang dinamis dan berkontribusi signifikan terhadap perekonomian global, termasuk Indonesia. Penelitian ini membahas perancangan Sistem Manajemen Pengetahuan (KMS) berbasis web untuk mendukung pengembangan pariwisata lokal, dengan menggunakan model SECI (Socialization, Externalization, Combination, Internalization) sebagai kerangka utama pengelolaan siklus pengetahuan. Tahap Socialization digunakan untuk menangkap tacit knowledge dari pelaku wisata melalui interaksi langsung dan observasi. Externalization mengubah tacit knowledge menjadi explicit knowledge dalam bentuk panduan digital dan katalog informasi. Pada tahap Combination, berbagai explicit knowledge diintegrasikan ke dalam platform KMS yang terpusat. Akhirnya, tahap Internalization memungkinkan pelaku wisata untuk mempelajari dan menginternalisasi pengetahuan eksplisit tersebut melalui modul pelatihan daring dan fitur interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan model SECI memberikan struktur yang sistematis untuk pengelolaan pengetahuan wisata lokal, sehingga meningkatkan kompetensi dan memperluas jangkauan promosi destinasi wisata ke pasar global. Kesimpulannya, KMS berbasis web ini tidak hanya mendukung pengelolaan pengetahuan, tetapi juga memperkuat daya saing pariwisata lokal di era digital.

Kata kunci: Digital, KMS, Pariwisata, SECI Model, Website.