Analisis Penerapan Mobile Marketing pada Era Society 5.0 melalui Kopra by Mandiri di KCU Plaza Mandiri Jakarta

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan mobile marketing pada era Society 5.0 melalui aplikasi Kopra by Mandiri di KCU Plaza Mandiri Jakarta. Dengan memanfaatkan kemajuan teknologi digital, Kopra menawarkan berbagai fitur untuk meningkatkan efisiensi layanan perbankan dan memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi. Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan dalam penelitian ini, melalui wawancara dan studi literatur. Analisis data menunjukkan bahwa transformasi digital secara signifikan meningkatkan kepuasan nasabah, dengan pengaruh yang bervariasi tergantung pada fitur yang digunakan dalam layanan Kopra by Mandiri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Kopra dapat meningkatkan aksesibilitas layanan keuangan dan mendukung pelaku usaha, namun juga dihadapkan pada tantangan seperti kebutuhan untuk adaptasi teknologi dan kekhawatiran privasi data. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan strategi pemasaran yang lebih personal dan kolaborasi dengan ekosistem digital untuk memperkuat posisi Bank Mandiri dalam industri perbankan yang kompetitif.

Kata kunci: Pemasaran Seluler, Masyarakat Era 5.0, Kopra by Mandiri