Peran Teknologi dalam Meningkatkan Pola Komunikasi dan Dampaknya terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Desa Cikole

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan signifikan dalam sistem tata kelola pemerintahan, termasuk pada tingkat desa. Desa Cikole di Kabupaten Bandung Barat menjadi contoh menarik karena mulai mengintegrasikan teknologi komunikasi dalam operasional sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi peran teknologi dalam meningkatkan pola komunikasi antarpegawai serta dampaknya terhadap kinerja mereka. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung dan wawancara mendalam dengan Sekretaris Desa Cikole. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, Line, Google Drive, serta platform rapat daring seperti Zoom dan Google Meet telah meningkatkan efisiensi komunikasi, mempercepat pengambilan keputusan, dan memperkuat koordinasi internal. Teknologi juga mendukung transparansi pelayanan publik melalui Sistem Informasi Desa (SID) dan aplikasi pengelolaan keuangan desa (Siskeudes). Meskipun demikian, beberapa hambatan seperti keterbatasan jaringan internet dan gangguan teknis masih dihadapi. Penelitian ini menyarankan perlunya peningkatan infrastruktur jaringan serta pelatihan berkelanjutan bagi perangkat desa untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi. Diharapkan temuan ini dapat menjadi referensi bagi pemerintah desa lain dalam menerapkan teknologi komunikasi untuk meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan publik.